Informasi Pengiriman

PengenKopi berupaya mengirimkan produk yang Anda beli tepat pada waktunya, namun kami tidak dapat menjamin produk tersebut akan sampai dalam kurun waktu yang telah dijanjikan.

  • Jabodetabek - pengiriman akan dilakukan sehari setelah pembelian telah dikonfirmasi.
  • Luar Jabodetabek - pengiriman akan dilakukan sehari setelah pembelian telah dikonfirmasi.

Email konfirmasi akan otomatis terkirim pada saat Anda selesai melakukan pembelian. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerugian, biaya, kerusakan, ongkos atau pengeluaran yang timbul dari pengantaran yang tidak tepat waktu. 

Pembeli memahami dan mengerti bahwa PengenKopi telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun PengenKopi tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat. 

Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu, PengenKopi menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun, dengan mengakses Situs/Aplikasi, maka dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

Bagaimana saya mengecek status pesanan saya?

Anda dapat melacak pesanan Anda selama 24 jam/7 hari di Dashboard User yang telah kami sediakan.

 

Berikut adalah langkah-langkah untuk melacak pesanan Anda :

 

1. Login ke Akun Anda

 

20231214141516_step-1

 

2. Klik Menu "My Orders"

 

20231214142111_step-2

 

3. Klik Tombol "See Transaction Details"

 

20231214142316_step-3

 

4. Maka akan tampil Delivery Information dari pesanan Anda

 

20231214142343_step-4

 

Nomor resi saya tidak bisa dilacak. Apa yang harus saya lakukan?

Informasi pelacakan bisa saja belum tersedia untuk Anda; Informasi tersebut akan tersedia pada H+1 hari kerja ketika rekan logistik kami telah melakukan pembaharuan data mereka.

Andapun dapat memeriksa status order dengan sarana Cek Status Pesanan kami, Sistem Kami akan diperbaharui setiap harinya untuk menyediakan pelayanan terbaik untuk cek status pesanan Anda.

Jika telah lebih dari 3 hari kerja nomor resi tidak dapat dilacak, silahkan hubungi Customer Service kami di WhatsApp Nomor Kami di +62-895-0751-8628 atau bisa email ke [email protected]

Dengan melakukan pembelian di PengenKopi, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan, Syarat, dan Ketentuan yang telah kami tetapkan.