Selamat datang di PengenKopi.com

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Mulia Sukses Jaya terkait penggunaan situs www.PengenKopi.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.PengenKopi.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Mulia Sukses Jaya. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.PengenKopi.com

  1. Definisi
  2. Akun, Password dan Keamanan
  3. Transaksi Pembelian
  4. Harga
  5. Tarif Pengiriman
  6. Kartu Kredit
  7. Promo
  8. Pengiriman Barang
  9. Service & Instalasi
  10. Ketentuan Lain
  11. Ganti Rugi
  12. Pilihan Hukum
  13. Pembaharuan

A. Definisi

  1. PT. Mulia Sukses Jaya adalah sebuah perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha distribusi peralatan rumah tangga dan dapur, PT. Mulia Sukses Jaya adalah penyelenggara situs PengenKopi.com, yakni situs resmi PT. Mulia Sukses Jaya selaku distributor resmi brand Ariston, Bertazzoni, La Germania, Delizia, Cuisinart, Gaggia, Jamie Oliver, Insinkerator, KitchenAid, Royal, Scholtes, Staron, Supor, Whirpool dan Faber. Selanjutnya disebut PengenKopi..
  2. Situs PengenKopi adalah www.PengenKopi.com
  3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan PengenKopi yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan PengenKopi, serta tata cara penggunaan sistem layanan PengenKopi.
  4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan PengenKopi, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Situs PengenKopi.
  5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas Barang yang dijual oleh Situs PengenKopi.
  6. Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Barang.
  7. Rekening Resmi PengenKopi adalah rekening bersama yang disepakati oleh PengenKopi dan para pengguna untuk proses transaksi di Situs PengenKopi. 

B. Akun, Saldo PengenKopi, Password dan Keamanan

  1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  2. PengenKopi tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
  3. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai; Pembeli.
  4. PengenKopi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna. Semua benefit untuk akun yang disuspend atau dihapus dinyatakan tidak berlaku.
  5. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem PengenKopi, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data Toko; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi; dan/atau (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
  6. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
  7. PengenKopi tidak akan meminta email, username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu PengenKopi menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan PengenKopi atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
  8. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu PengenKopi jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
  9. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa PengenKopi tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna.

C. Transaksi Pembelian

  1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh PengenKopi. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli.
  2. Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
    • Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
    • Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs PengenKopi tergantung pada monitor komputer Pembeli. PengenKopi telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs PengenKopi muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs PengenKopi akan akurat.
    • Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
  3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka PengenKopi akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
  4. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan selain melalui Rekening Resmi PengenKopi (PT. Mulia Sukses Jaya) dan/atau tanpa sepengetahuan PengenKopi (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs PengenKopi atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
  5. PengenKopi memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  6. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (untuk batas waktu disesuaikan dengan metode pembayaran yang dipilih) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, PengenKopi memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  7. Apabila barang telah diterima dan selama 2 hari tidak ada keluhan maka barang dinyatakan telah sampai dalam kondisi baik dan sesuai dengan pesanan.
  8. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan 3 hari setelah transaksi tidak akan kami tanggapi (Kecuali karena kerusakan yang tercover Garansi atau permintaan instalasi).
  9. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
  10. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi PengenKopi adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  11. Pengembalian dana dari PengenKopi kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    • Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,
    • Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
    • PengenKopi tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
    • PengenKopi sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata PengenKopi tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
    • Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi berupa keputusan untuk pengembalian dana kepada Pembeli atau hasil keputusan dari pihak PengenKopi.
  12. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dikirim ke rekening pribadi Pengguna sesuai dengan jumlah pengembalian dana dalam waktu maksimal 7 hari kerja. Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan bagian terkait Kartu Kredit.
  13. PengenKopi berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan PengenKopi adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
  14. Website tidak mengandung:
    • Pornografi anak
    • Penawaran obat-obatan terlarang atau rokok/tembakau
    • Perjudian
    • Penjualan produk yang melanggar Hak atas Kekayaan Intelektual
    • Kekerasan dan hal-hal sejenisnya
    • Hal-hal lain yang bertentangan dengan norma-norma kesusilaan dan perundangan yang berlaku

D. Harga

  1. Harga Barang yang terdapat dalam situs PengenKopi adalah harga yang ditetapkan oleh Pihak PT. Mulia Sukses Jaya selaku distributor resmi Brands yang ada di PengenKopi.
  2. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs PengenKopi dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
  3. Dengan melakukan pemesanan melalui PengenKopi, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
  4. Situs PengenKopi untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam mata uang Rupiah.
  5. Harga dan Spesifikasi dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

E. Tarif Pengiriman

Pembeli memahami dan mengerti bahwa PengenKopi telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi secara akurat, namun PengenKopi tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan yang ada pada cabang setempat. PengenKopi berupaya mengirimkan produk yang Anda beli tepat pada waktunya, namun kami tidak dapat menjamin produk tersebut akan sampai dalam kurun waktu yang telah dijanjikan.

Pembeli yang mendapatkan Diskon Biaya Ongkir adalah Pembeli yang terdaftar dan melakukan transaksi pembelian pada website PengenKopi dengan syarat sebagai berikut:

  1. Jika total belanja dibawah 1 juta maka Diskon biaya ongkir sebesar Rp.50.000,-
  2. Jika total belanja diatas atau sama dengan 1 juta  dan dibawah 3 juta maka Diskon biaya ongkir Rp.100.000,-
  3. Jika total belanja diatas atau sama dengan 3 juta  dan dibawah 5 juta maka Diskon biaya ongkir Rp.200.000,-
  4. Jika total belanja diatas atau sama dengan 5 juta  dan dibawah 10 juta maka Diskon biaya ongkir Rp.300.000,-
  5. Jika total belanja diatas atau sama dengan 10 juta  dan dibawah 20 juta maka Diskon biaya ongkir Rp.500.000,-
  6. Jika total belanja diatas atau sama dengan 20 juta  dan dibawah 30 juta maka Diskon biaya ongkir Rp.1.000.000,-
  7. Jika total belanja diatas atau sama dengan 30 juta  dan dibawah 50 juta maka Diskon biaya ongkir Rp.1.500.000,-
  8. Jika total belanja diatas atau sama dengan 50 juta maka Diskon biaya ongkir Rp.2.000.000,-

Orderan yang masuk sebelum jam 13.00 akan diproses hari ini
Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu, PengenKopi menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun, dengan mengakses Situs/Aplikasi, maka dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

 

F. Kartu Kredit

  1. Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran menggunakan kartu kredit untuk transaksi pembelian barang melalui Situs PengenKopi.
  2. Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit dapat dilakukan untuk transaksi pembelian (Full Payment) dengan nilai total belanja minimal Rp. 50.000 (lima puluh ribu rupiah) dan maksimal Rp 100.000.000 (seratus juta rupiah) sedangkan transaksi pembelian (Installment / Cicilan) dengan nilai total belanja minimal Rp. 500.000.
  3. Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit  wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh PengenKopi dan mempergunakan kurir/logistik yang disediakan dan terhubung dengan Situs PengenKopi.
  4. Pengguna dilarang untuk mempergunakan metode pembayaran kartu kredit di luar peruntukan sebagai alat pembayaran.
  5. Apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan PengenKopi, maka PengenKopi berwenang untuk:
    • membatalkan transaksi;
    • menahan dana transaksi selama diperlukan oleh PengenKopi, pihak Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 28 hari kerja;
    • melakukan pemotongan dana sebesar 15% (lima belas persen) dari nilai transaksi, dan juga menarik kembali nilai subsidi sehubungan penggunaan kartu kredit.
  6. Apabila transaksi pembelian tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit pembeli di tagihan berikutnya. Ketentuan pada ayat ini tidak berlaku untuk transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan PengenKopi.
  7. Kartu kredit yang dapat digunakan untuk bertransaksi di PengenKopi hanya kartu kredit Visa/Mastercard/JCB.

G. Promo

  1. DealZone :
  2. Sale & Clearance :
  3. Other Promo :
  4. Apabila terdapat transaksi promo yang mempergunakan metode pembayaran kartu kredit yang melanggar syarat dan ketentuan PengenKopi, maka akan merujuk pada Poin terkait Kartu Kredit.
  5. Jika (i) PengenKopi menolak pesanan Pembeli, (ii) transaksi dibatalkan otomatis oleh sistem PengenKopi, dan/atau (iii) transaksi masuk ke dalam Pusat Resolusi, maka kode voucher yang telah digunakan tersebut dapat dipergunakan sesuai dengan masa berlaku promo/voucher tersebut.
  6. Penggunaan Voucher hanya bisa dilakukan 1 kali sesuai dengan ketentuan pada voucher tersebut.

H. Pengiriman Barang

  1. Pengiriman Barang dalam sistem PengenKopi wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan PengenKopi yang dipilih oleh Pembeli.
  2. Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang adalah wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
  3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.

I. Service & Instalasi

PengenKopi akan memberikan layanan pemasangan bebas biaya / Free Installation, kecuali untuk item tertentu yang dikenakan biaya pemasangan. Pelayanan ini mencakup pekerjaan penempatan, menggantung dan menempelkan unit, termasuk aksesoris dan komponen pendukung (terbatas pada yang disediakan dalam unit), dan memastikan fungsi unit bekerja dengan baik. Pelayanan ini tidak termasuk untuk pekerjaan sipil seperti persiapan lokasi pemasangan dan komponen pendukungnya, yang harus disediakan oleh konsumen.Dalam masa garansi, PengenKopi akan memberikan layanan perbaikan bebas biaya untuk jasa tenaga kerja dan suku cadang. Untuk mendapatkan pelayanan tersebut, konsumen dapat juga langsung menghubungi kontak service center kami:

J. Ketentuan Lain

  1. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan PengenKopi secara umum.

K. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab

PengenKopi adalah portal Website dengan model E-commerce yang ditujukan sebagai layanan penjualan antara PT. Mulia Sukses Jaya selaku distributor Brands yang ada di PengenKopi. Hal ini juga untuk memberikan pilihan transaksi dan penyediaan data yang komprehensif sehingga pembeli bisa memiliki preferensi yang baik untuk membeli produk-produk kami.

PengenKopi selalu berupaya untuk menjaga Layanan PengenKopi aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs PengenKopi memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Pengguna setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan PengenKopi atas risiko Pengguna sendiri, dan Layanan PengenKopi diberikan kepada Anda pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, PengenKopi (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut PengenKopi bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari :

  • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan PengenKopi.
  • Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan PengenKopi.
  • Ketidak sesuaian antara gambar produk, spesifikasi, cutting size, electrical, material, dimensi dan berat produk.
  • Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan PengenKopi.
  • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Pengguna.
  • Pengiriman Barang.
  • Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
  • Pencemaran nama baik pihak lain.
  • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi PengenKopi, yang dengan cara apa pun mengatas-namakan PengenKopi ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
  • Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
  • Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses , atau menghubungkan ke layanan PengenKopi.
  • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan PengenKopi.
  • Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan PengenKopi.
  • Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs PengenKopi yang diduga palsu.
  • Pemblokiran akun yang diambil sehubungan dengan pelanggaran Pengguna Situs.
  • Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.

L. Ganti Rugi

Pengguna akan melepaskan PengenKopi dari tuntutan ganti rugi dan menjaga PengenKopi  (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan PengenKopi yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

M. Pilihan Hukum

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

Untuk permasalahan yang tidak dapat diselesaikan antara pembeli dan PengenKopi melalui musyawarah serta mufakat maka pembeli menyetujui untuk menyelesaikannya melalui jalur hukum Pengadilan Jakarta Barat.

N. Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. PengenKopi menyarankan agar anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan PengenKopi, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & ketentuan.